Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui mengenai seberapa besar pengaruh kualitas layanan dan atibut produk terbaru terhadap kepuasan nasabah. Penelitian ini dilakukan pada lembaga keuangan syariah BPRS Al Madinah Tasikmalaya.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskrptif analitis dengan pendekatan studi kasus. Data yang di peroleh adalah data primer yang bersifat kualitatif. Pengambilan data yang diperoleh dengan menyebarkan kuisioner kepada para nasabah sebanyak 100 responden