Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh positif pelayanan dan kepuasan secara simultan dan secara parsial terhadap loyalitas nasabah BMT Khonsa.
Metode Penelitian ini yaitu penelitian ekpalanasi, yaitu untuk mengetahui hubungan antara variabel yang dihipotesiskan. Penelitian ini, jelas ada hipotesisyang akan diuji kebenarannya. Sedangkan jeneis penelitian dengan pengambilan sampel dari populasi dengan menggunakan kuisioner sebagai alat pengukuran data yang pokok.