KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
Bab 1 Riset Pemasaran
A. Pengertian Riset Pemasaran
B. Jenis Riset Pemasaran
C. Kesalahan Riset Pemasaran
D. Klasifikasi Riset Pemasaran
E. Prosedur Riset Pemasaran
F. Riset Pemasaran Industri dan Konsumen
G. Etika Riset Pemasaran
Bab 2 Data Primer dan Sekunder
A. Data Primer
B. Data Sekunder
Bab 3 Pengambilan Sampel Riset
A. Ruang Lingkup Populasi dan Sampel Riset
B. Kelebihan dan Kelemahan Sampling
C. Pengambilan Sampel
Bab 4 Merancang Kuesioner
A. Mengukur Kualitas Layanan Restoran Siap Saji
B. Mengukur Kinerja Layanan Restoran Siap Saji
C. Sikap Nasabah Terhadap BPR Mandiri
D. Mengukur Kemampuan Wiraniaga Dalam Prestasi Penjualan
E. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Pengambilan Keputusan Pemakaian Jasa PDAM
F. Mengukur Persepsi Partisi Bisnis Terhadap Kekuatan Iklan
G. Mengukur Kesehatan Fungsi-fungsi Pemasaran
H. Mengukur Persepsi Nasabah Terhadap Bank
Bab 5 Merancang Skala Kuesioner
A. Skala Nominal
B. Skala Ordinal
C. Skala Interval
D. Skala Rasio
E. Teknik Lain Pembuatan Skala Kuesioner
Bab 6 Analisis Data : Uji statistik parametrik
A. Tes Hipotesis Rata-rata Sampel
B. Tes Analisis Parian
C. Analisis Regresi
D. Analisis Korelasi
Bab 7 Analisis Data : Uji statistik nonparametrik
A. Uji Kolmogorov-Smirnof
B. Uji Wilcoxon
C. Uji McNemar
D. Uji Friedman
E. Uji Kendall's W
F. Uji Cochran's Q
G. Uji Mann-Whitney U
H. Uji Kruskal-Wallis
I. Uji Khi Kuadrat
Bab 8 Seputar Teori Pemasaran
A. Manajemen Pemasaran
B. Kepuasan Pelanggan
C. Jasa
D. Mutu Pelayanan
Bab 9 Riset dan Teori Perilaku Konsumen
A. Riset Perilaku Konsumen
B. Teori Perilaku Konsumen
C. Sikap
D. Keputusan Pembelian
DAFTAR PUSTAKA
TENTANG PENULIS