BAB 1 SIKAP: DARI ANTESEDEN SAMPAi DAMPAK
A. Pendahuluan
B. Pengertian Sikap
C. Struktur Sikap
1. Dampak Kepercayaan
2. Dampak Perasaan
3. Dampak Perilaku
D. Pembentuk Sikap
1. Kepribadian atau Watak Bawaan
2. Lingkungan — Apa yang Ada di Sekeliling Kita
3. Sosialisasi
4. Teman Sebaya dan Kelompok Rujukan
5. Citra Diri — Bagaimana kita Memandang Diri kita
6. Keterbukaan pada Pengalaman Baru — Peluang untuk Bertumbuh
7. Pengaruh Media
8. Penghargaan dan Hukuman
9. Identifikasi Model Peran
10. Penampilan Fisik - Bagaimana Orang Lain Memandang Kita
11. Pengaruh Kultural
12. Pernikahan, Keluarga, dan Pekerjaan — Status dan Rasa Aman Kita
E. Perubahan Sikap
1. Mengubah Sikap Sendiri
2. Membantu Orang Lain Mengubah Sikapnya
F. Hubungan Sikap Dan Perilaku
1. Sikap dalam Konteks
2. Kekuatan Sikap
G. Dampak Sikap
1. Dampak terhadap Kepemimpinan
2. Dampak terhadap Individu
H. Poin-poin Utama
I. Daftar Referensi
BAB 2 SIKAP POSITIF: MAKNA DAN DAMPAKNYA
A. Pendahuluan
B. Apa itu Sikap Positif?
C. Mengembangkan Sikap Positif
1. Menetapkan Tujuan Proritas secara Tertulis, Menantang, dan Terukur
2. Bergaul dengan Orang-orang yang Berprestasi
3. Menanamkan Kebiasan Melakukan yang Terbaik
4. Mengembangkan Antusiasme
5. Mencari Sisi Positif Orang Lain
6. Mengembangkan Kepercayaan Diri
7. Catat ide dengan Segera
8. Berharap Keberhasilan
9. Hitung Anugerah Anda
10. Memandang Sesuatu yang Positif dalam Setiap Situasi
11. Kembangkan Sikap Proaktif
12. Anggap Kendala sebagai Tantangan
D. Manfaat Sikap Positif
1. Manfaat bagi Diri Sendiri
2. Manfaat bagi Orang yang Dipimpin
2. Manfaat bagi Orang yang Memimpin
3. Manfaat bagi Pelanggan
E. Poin-poin Utama
F. Daftar Referensi
BAB 3 SIKAP KERJA
A. Pendahuluan
B. Pengertian Sikap Kerja
C. Mengapa Sikap Kerja Penting ?
D. Sikap Pegawai
1. Ketrampilan Dasar interpersonal
2. Motivasi Diri
3. Sikap Terbuka
4. Semangat Tim
5. Kesadaran terhadap Kesehatan
6. Menghargai Keragaman Rekan Kerja
7. Kejujuran dan Integritas
E. Beberapa Sikap Kerja
1. Kepuasan Kerja
2. Komitmen Organisasi
3. Keterlibatan Kerja
4. Engagement Pegawai
5. Semangat Kerja
6. Perceived Organizational Support
7. Keadilan Organisasi
8. Organizational Citizenship Behavior
F. Poin-Poin Utama
G. Daftar Referensi
BAB 4 KEPUASAN KERJA
A. Pendahuluan
B. Pengertian Kepuasan Kerja
C. Penentu Kepuasan Kerja
1. Faktor-faktor yang Dikemukakan Bisen dan Priya
2. Faktor yang Dikemukakan Kreitner dan Kinicki
3. Determinan Kepuasan Kerja
D. Teori Kepuasan Kerja
1. Model Facet Pekerjaan
2. Two-Factor theory
3. Job Characteristic Model
4. The Steady-State Theory
S. Value Theory
E. Dampak Kepuasan Kerja
1. Kepuasan Kerja terhadap Kinerja
2. Kepuasan Kerja terhadap Motivasi
3. Kepuasan Kerja terhadap Keterlibatan Kerja
4. Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi
5. Kepuasan Kerja terhadap Produktivitas
7. Kepuasan Kerja terhadap Kepuasan Pelanggan
6. Kepuasan Kerja terhadap Ketidakhadiran
7. Kepuasan dan Pergantian Karyawan
F. Mengukur Kepuasan Kerja
G. Ketidakpuasan Kerja
1. Perubahan Perilaku
2. Penarikan Diri secara Fisik
3. Penarikan Diri secara Psikologis
4. Cara Mengungkapkan Ketidakpuasan
H. Cara Meningkatkan Kepuasan Kerja
I. Poin-poin Utama
J. Daftar Referensi
BAB 5 KOMITMEN ORGANISASI
A. Pendahuluan
B. Pengertian dan Pentingnya Komitmen
C. Komitmen dan Pengaruh-pengaruh Lain
D. Sifat Dasar Komitmen
1. Komitmen Dimulai di Dalam Hati
2. Komitmen Di uji oleh Tindakan
3. Komitmen Membuka Menuju Pintu Menuju Pencapaian
I. Jenis Komitmen
1. Komitmen Intelektual
2. Komitmen Emosi
3. Komitmen Spiritual
F. Konsepsi Komitmen Organisasi
G. Pengertian Komitmen Organisasi
H. Dimensi Komitmen Organisasi
1. Identifikasi Organisasi
2. Keterlibatan
3. Loyalitas
I. Hasil Komitmen Organisasi
1. Komitmen dan Kinerja
2. Komitmen & Kepuasan Kerja
3. Komitmen dengan Kemangkiran dan Pergantian Pegawai
i. Mengembangkan Komitmen Organisasi
1. Rasa Memiliki terhadap Organisasi
2. Rasa Antusias Terhadap Pekerjaan
3. Kepercayaan Terhadap Manajemen
K. Poin-poin Utama
L. Daftar Referensi
HAn 6 PARTISIPASI PEGAWAI
A. Pendahuluan
B. Pengertian Partisipasi
C. Proses yang Mempengaruhi Partisipasi
1. Berbagi Informasi

2. Pelatihan
3. Pembuatan Keputusan oleh Pegawai
4. Pemberian Imbalan
D. Alasan Partisipasi
E. Manfaat Partisipasi
F. Tujuan Partisipasi
G. Prasyarat Partisipasi
H. Kesuksesan Partisipasi
I. Efektivitas Partisipasi
J. Program-Program Partisipasi
1. Manajemen Konsultasi
2. Program Saran
3. Gugus Kendai Mutu
4. Manajemen Kualitas Total atau Total Quality Management (TOM)
5. Tim Swa-Kelola
6. Rencana Kepemilikan Karyawan
7. Team Briefing
8. Survei Sikap
9. Pengayaan Pekerjaan
K. Poin-poin Utama
L. Daftar Referensi
BAB 7 ENGAGEMENT PEGAWAI
A. Pendahuluan
B. Pengertian Engagement Pegawai
1. Tujuan
2. Fokus
3. Inisiatif
4. Adaptabilitas
5. Usaha/Tindakan
6. Persistensi/Kegigihan
7. Semangat
8. Dedikasi
9. Absorpsi
C. Pendekatan Engagement Pegawai
1. Engagement Pekerjaan
2. Engagement Organisasi
D. Komponen Engagement
1. Komitmen
2. Perilaku Kewargaan Organisasi
3. Motivasi
E. Tingkatan Engagement
1. Level 1: Engagement Pegawai Diabaikan
2. Level 2: Engagement Pegawai merupakan Peristiwa
3. Level 3: Engagement Pegawai sebagai Proses
4. Level 4: Engagement Pegawai merupakan Strategi
F. Pendorong Engagement
1. Kesesuaian Pekerjaan dengan Orang, dan Orang dengan Organisasi/ Lingkungan Kerja
2. Engagement dan Motivasi Intrinsik
3. Sistem, Proses dan Faktor Pendorong Engagement
G. Keadaan Engagement
H. Hasil Engagement
I. Poin-poin Utama
J. Daftar Referensi
BAB 8 SEMANGAT KERJA
A. Pendahuluan
B. Pengertian Semangat Kerja
C. Dimensi Semangat Kerja
1. Pekerjaan yang Bermakna
2. Kerja Sama Tim
3. Kepedulian Manajemen
4. Imbalan
D. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Semangat Kerja
E. Peningkatan Semangat Kerja
F. Dampak Semangat Kerja
G. Poin-poin Utama
G. Daftar Referensi
BAB 9 DUKUNGAN ORGANISASI
A. Pendahuluan
B. Pengertian dan Unsur-unsur POS
1. Penghargaan
2. Kepedulian
3. Kesejahteraan
C. Faktor-faktor yang Berpengaruh terhadap POS
1. Dukungan
2. Imbalan/Kompensasi
3. Praktik MSDM/Manajemen Talenta
4. Pengembangan Karir
5. Program Dukungan Work-Family Balance
6. Memperbaiki Kondisi Kerja
7. Mengurangi Dampak Politik Kantor
D. Hash Dukungan Organisasi
1. Komitmen Organisasi
2. Kepuasan Kerja
3. Perasaan Berkewajiban
4. Stres
5. Kinerja
6. Perilaku Kewargaan Organisasi dan yang Lain
E. Poin-poin Utama
F. Daftar Referensi
BAB 10 KEADILAN ORGAN ISASI
A. Pendahuluan
B. Teori Motivasi Keadilan
1. Pembentukan Persepsi Keadilan
2. Respons terhadap Keadilan dan Ketidakadilan
C. Pengertian dan Level Keadilan Organisasi
1. Keadilan Organisasi pada Level Individu
2. Keadilan pada Level Kelompok
D. Dampak Utama, lnteraksi Bentuk Keadilan, dan Keadilan vs Ketidakadilan
1. Dampak Utama
2. lnteraksi antar Bentuk Keadilan
3. Keadilan vs Ketidakadilan
1. Kepribadian Pemimpin
2. Gaya Kepemimpinan
3. Hubungan Pemimpin dan Pengikut
F. Poin-poin Utama
G. Daftar Referensi.
BAB 11 PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASI
A. Pendahuldan
B. Pengertiari OCB dan Konsep-konsep lain yang Terkait
1. Kinerja Kontekstual
2. Perilaku Organisasi Prososial
3. Spontanitas Organisasi
C. Dimensi OCB
1. Menolong
2. Pengembangan Diri
D. Anteseden OCB
1. Karakteristik Pekerjaan
2. Kepribadian
3. Sikap
4. Motivasi
5. Kepemimpinan
6. Karakteristik Kelompok dan Organisasi
E. Dampak OCB
1. Dampak Positif OCB terhadap Hash Individu
2. Dampak Positif OCB terhadap Hash Organisasi
3. Dampak Negatif OCB
F. Poin-poin Utama
G. Daftar Referensi