BAB 1 PENDAHULUAN
BAB 2 MANAJEMEN KINERJA
A. Pengertian Manajemen Kinerja
B. Mengapa Diperlukan
C. Prinsip Dasar
D. Ruang Lingkup
E. Model Manajemen Kinerja
F. Kriteria Keberhasilan
G. Tantangan Manajemen Kinerja
H. Pengembangan Manajemen Kinerja
BAB 3 PERENCANAAN KINERJA
A. Perencanaan Strategis
B. Tujuan dan Sasaran
C. Kesepakatan Kinerja
D. Perencanaan Kinerja
E. Standar Kinerja
BAB 4 PELAKSANAAN KINERJA
A. Lingkungan Kinerja
B. Memahami Kinerja
C. Perilaku Mendorong Kinerja
D. Model Kinerja
E. Indikator Kinerja
F. Kinerja Organisasional
G. Kinerja Individu dalam Kelompok
BAB 5 MENGELOLA PRODUKTIVITAS
A. Pengertian Produktivitas
B. Tipe Produktivitas
C. Kesalahan Pengertian
D. Tantangan Mencapai Produktivitas
E. Teknik Memperbaiki Produktivitas
F Keterkaitan Produktivitas
G. Proses Perbaikan Produktivitas
H. Strategi terhadap Sumber Daya Manusia
I. Pengukuran Produktivitas
BAB 6 MENGELOLA KUALITAS
A. Pengertian Kualitas
B. Kualitas sebagai Senjata Persaingan
C. Keterlibatan Pekerja
D. Perbaikan Berkelanjutan
E. Biaya Kualitas
F. Total Quality Management
G. Memperbaiki Kualitas Melalui TQM
H. Alat Memperbaiki Kualitas dan Kinerja
I. Quality Circle
j. Standar Kualitas Internasional
BAB 7 UMPAN BALIK
A. Pengertian
B. Fungsi Umpan Balik
C. Umpan Balik Nontradisional
D. Umpan Balik yang Balk
E. Reaksi terhadap Umpan Balik
F. Umpan Balik Efektif
BAB 8 PENGUKURAN KINERJA
A. Desain Sistem Pengukuran Kinerja
B. Keluarga Ukuran
C. Tipe Ukuran Kinerja
D. Tindak Lanjut
E. Keberhasilan Pengukuran
BAB 9 PENILAIAN KINERJA
A. Pengertian Penilaian Kinerja
B. Perbedaan Pandangaan
C. Proses Penilaian Kinerja
D. Manfaat Penilaian Kinerja
E. Dampak Budaya Organisasi pada Penilaian Individu
F. Masalah dalam Penilaian Kinerja
BAB 10 REVIEW KINERJA
A. Memahami Review
B. Mempersiapkan Review
C. Mengelola Review
D. Tindak Lanjut Review
BAB 11 EVALUASI KINERJA
A. Pengertian
B. Pendekatan Evaluasi Kinerja
C. Sasaran Evaluasi
D. Metode Evaluasi
BAB 12 PERBAIKAN KINERJA
A. Pengertian
B. Tingkatan Kinerja
C. Rencana Perbaikian Kinerja
D. Kebutuhan Program
E. Kesenjangan Kinerja
F. Proses Perbaikan Kinerja
G. Perbaikan Kinerja Berkelanjutan
H. Performance Driven Organization
I. Memaksimalkan Kinerja
BAB 13 KOMPETENSI
A. Pengertian
B. Model Kompetensi
C. Tipe Kompetensi
D. Kategori Kompetensi
E. Tingkat Kompetensi
E Strata Kompetensi
G. Manajemen Sumber Daya Manusia Berbasis Kompetensi
H. Faktor Memengaruhi Kompetensi
I. Mengatasi Hambatan Kompetensi
BAB 14 KOMPENSASI
A. Pengertian Kompensasi
B. Tujuan Manajemen Kompensasi
C. Faktor Memengaruhi Kompensasi
D. Metode Pembayaran
E. Kiasifikasi Kompensasi
F. Upah dan Gaji
G. Insentif
H. Penghargaan
I. Tunjangan
BAB 15 MOTIVASI KERJA
A. Pengertian Motivasi
B. Memahami Motivasi
C. Membangun Motivasi
D. Tindakan Memotivasi
E. Model Hubungan Motivasi dengan Kinerja
F. Teori Motivasi Terkait dengan Kinerja
G. Aplikasi Teori Motivasi dalam Kinerja
H. Tantangan dalam Memotivasi
BAB 16 PEMBERDAyAAN
A. Pengertian
B. Perlunya Pemberdayaan
C. Manfaat Pemberdayaan
D. Hambatan Pemberdayaan
E. Manajer dan Pemberdayaan
F. Membuat Orang Merasa Diberdayakan
G. Memberdayakan Budaya
BAB 17 PEMBINAAN SUMBER DAYA MANUSIA
A. Pengembangan Sumber Daya Manusia
B. Pelatihan
C. Coaching
D. Mentoring
F. Counselling
F Perbedaan Coaching, Mentoring, dan Counselling
G. Kecerdasan Kinerja
BAB 18 KEPUASAN KERJA
A. Pengertian
B. Teori Kepuasan Kerja
C. Mengukur Kepuasan Kerja
D. Pengaruh Kepuasan Kerja
E. Organizational Citizenship Behavior
BAB 19 KOMITMEN
A. Pengertian Komitmen
B. Tipe Komitmen Organisasional
C. Faktor Memengaruhi Komitmen Organisasional
D. Mengukur Komitmen
E. Perilaku Penarikan Din
F. High Commitment High Performance Organization