ANALISIS PERILAKU KONSUMEN
Pendahuluan
Kebutuhan,Keinginan,dan Permintaan
Definisi Perilaku Konsumen
Mengapa Perilaku Konsumen Perlu Dipelajari dan Dianalisis?
Model Perilaku Konsumen yang Sederhana
Faktor-Faktor Utama Penentu Keputusan Pembelian Konsumen
PERUBAHAN DAN TANTANGAN YANG DIHADAPI PERUSAHAAN
Klasifikasi Konsumen
Pengembangan Konsep Pemasaran
Membangun dan Mempertahankan Hubungan yang Baik dengan Konsumen
Tantangan yang Dihadapi Perusahaan
Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
Pengaruh Faktor Lingkungan dan Perbedaan Perilaku Individu terhadap Keputusan Pembelian