KATA PENGANTAR KEPALA PUSAT SUMBER BELAJAR UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA DAN PEMIMPIN REDAKSI JURNAL PENDIDIKAN PENABUR YAYASAN BPK PENABUR
KATA PENGANTAR WAKIL SEKERTARIS UMUM MAJELIS PENDIDIKAN KRISTEN (MPK) INDONESIA DAN DIREKTUR PROGRAM WILLIAM SOERYADJAYA FOUNDATION
KATA PENGANTAR HEAD OF OPERATIONS KANAAN GLOBAL SCHOOL JAMBI
PRAKATA
BAB 1 DINAMIKA JASA DAN PENTINGNYA PEMASARAN JASA PENDIDIKAN
A. Definisi
B. Karakteristik jasa pendidikan
C. Klasifikasi jasa dan implikasinya
D. Pentingnya pemasaran jasa pendidikan
E. Keunikan pemasaran jasa
BAB 2 EVOLUSI PEMASARAN JASA DAN PEMASARAN RELASIONAL JASA PENDIDIKAN
A. Evolusi pemasaran jasa pendidikan
B. Pemasaran jasa dalam konteks pemasaran relasinal jasa pendidikan
C. Konsep inti dan tujuanbpemasarana relasional jasa pendidikan
D. Model pemasaran jasa pendidikan
E. Kunci sukses pemasaran jasa pendidikan
BAB 3 PERUMUSAN MISI JASA PENDIDIKAN
A. Pemasaran strategis jasa pendidikan
B. Perencanaan pemasaran jasa pendidikan
C. Pentingnya perumusan misi jasa pendidikan
D. Pengembangan misi jasa pendidikan
E. Pelaksanaan misi jasa pendidikan
BAB 4 SEGMENTASI PASAR JASA PENDIDIKAN
A. Definisi segmentasi pasar jasa pendidikan
B. Pendekatan segmentasi pasar jasa pendidikan
C. Proses segmentasi pasar jasa pendidikan
D. Identifikasi alternatif basis segmentasi pasar jasa pendidikan
E. Pemilahan basis terbaik segmentasi pasar jasa pendidikan
BAB 5 PENENTUAN POSISI PASAR DAN DIFERENSIASI PRODUK JASA PENDIDIKAN
A. Pentingnya penentuan posisi pasar dan diferenisasi produk jasa pendidikan
B. Proses penentuan posisi pasar jasa pendidikan
C. Tingkatan penentuan posisi pasar jasa pendidikan
D. Diferenisasi produk jasa pendidikan
E. Daya saing sekolah
BAB 6 BAURAN PEMASARAN JASA PENDIDIKAN
A. Unsur bauran pemasaran jasa pendidikan
B. Analisis pemasaran jasa pendidikan
C. Analisis lingkungan sekolah
D. Strategi bersaing sekolah
E. Strategi pemasaran jasa pendidikan
BAB 7 STRATEGI PRODUK DAN DISTRIBUSI JASA PENDIDIKAN
A. Model produk jasa pendidikan
B. Bauran produk jasa pendidikan
C. Penciptaan produk jasa pendidikan
D. Distribusi jasa pendidikan
E. Model distribusi jasa pendidikan
BAB 8 STRATEGI PENENTUAN HARGA JASA PENDIDIKAN
A. Landasan strategi penentuan harga jasa pendidikan
B. Sasaran strategi harga jasa pendidikan
C. Teknik penentuan harga jasa pendidikan
D. Model harga jasa pendidikan
E. Bauran harga jasa pendidikan
BAB 9 STRATEGI PROMOSI DAN KOMUNIKASI JASA PENDIDIKAN
A. Program komunikasi jasa pendidikan
B. Alternatif teknik komunikasi jasa pendidikan
C. Desain promosi jasa pendidikan
D. Publikasi pemasaran jasa pendidikan
E. Periklanan jasa pendidikan
BAB 10 ASPEK SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) DALAM PEMASARAN JASA PENDIDIKAN
A. Peran penting sumber daya manusia dalam pemasaran jasa pendidikan
B. Pemasaran internal jasa pendidikan
C. Layanan konsumen jasa pendidikan
D. Dasar layanan konsumen jasa pendidikan
E. Proses manajemen sumber daya manusia dalam operasi jasa pendidikan
BAB 11 MANAJEMEN KUALITAS JASA PENDIDIKAN
A. Pengertian dan pengukuran kualitas jasa pendidikan
B. Peningkatan kualitas jasa pendidikan
C. Kaitan kualitas jasa pendidikan dengan kepuasan konsumen dan perilaku purnapembelian jasa pendidikan
D. Pengembangan orientasi pemasaran jasa pendidikan
E. Model kualitas jasa pendidikan
BAB 12 PENGORGANISASIAN DAN IMPLEMENTASI PEMASARAN JASA PENDIDIKAN
A. Manajemen jasa pendidikan
B. Mencegah konflik antarfungsi jasa pendidikan
C. Pengembangan struktur organisasi pemasaran jasa pendidikan
D. Membangun organisasi yang berorientasi pelanggan jasa pendidikan
E. Pelayanan prima jasa pendidikan
DAFTAR PUSTAKA
TENTANG PENULIS