BAB 1 DINAMIKA JASA DAN PENTINGNYA PEMASARAN JASA PENDIDIKAN
A.Definisi jasa
B.Karakteristik jasa pendidikan
C.Klasifikasi jasa dan Implikasinya
D.Pentingnya Pemasaran jasa pendidikan
E.Keunikan pemasaran jasa
BAB 2 EVOLUSI PEMASARAN JASA DAN PEMASARAN RELASIONAL JASA PENDIDIKAN
A.Evolusi pemasaran jasa pendidikan
B.Pemasaran jasa pendidikan dalan KOnteks pemasaran relasional jasa pendidikan
C.Konsep inti dan tujuan pemasaran relasional jasa pendidikan
D.Model pemasaran jasa pendidikan
E.Kunci sukses pemasaran jasa pendidikan
BAB 3 PERUMUSAN MISI JASA PENDIDIKAN
A.Pemasaran strategisjasa pendidikan
B.Perencanaan pemasaran jasa pendidikan
C.Pentingnya perumusan misi jasa pendidikan
D.Pengembangan Misi jasa pendidikan
E.Pelaksanaan Misi jasa pendidikan
BAB 4 SEGMENTASI PASAR JASA PENDIDIKAN
A.Definisi Segmentasi pasar jasa pendidikan
B.Pendekatan segmentasi pasar jasa pendidikan
C.Proses segmentasi pasar jasa pendidikan
D.Indentifikasi alternatif basis segmentasi pasar jasa pendidikan
E.Pemilihan basis terbaik segmentasi pasar jasa pendidikan
BAB 5 PENENTUAN POSISI PASAR DAN DIFERENSIASI PRODUK JASA PENDIDIKAN
A.Pentingnya penentuan posisi pasar dan diferensiasi produk jasa pendidikan
B.Proses penentuan posisi pasarjasa pendidikan
C.Tingkatan penentuan posisi pasar jasa pendidikan
D.Diperensiasi produk jasa pendidikan
E.Daya saing sekolah
BAB 6 BAURAN PEMASARAN JASA PENDIDIKAN
A.Unsur bauran pemasaran jasa pendidikan
B.Analisis Pemasaran jasa pendidikan
C.Analisis lingkungan sekolah
D.Strategi bersaing sekolah
E.Strategi Pemasaran jasa pendidikan
BAB 7 STRATEGI PRODUK DAN DISTRIBUSI JASA PENDIDIKAN
A.Model produk jasa pendidikan
B.Bauran produk jasa pendidikan
C.Pencipta jasa pendidikan
D.Distribusi jasa pendidikan
E.Model distribusi jasa pendidikan
BAB 8 STRATEGI PENENTUAN HARGA JASA PENDIDIKAN
A.Landasan trategi penentuan harga jasa pendidikan
B.Sasaran strategi harga jasa pendidikan
C.Teknik Penentuan harga jasa pendidikan
D.Model harga jasa pendidikan
E.Bauran harga jasa pendidikan
BAB 9 STRATEGI PROMOSI DAN KOMUNIKASI JASA PENDIDIKAN
A.Program komunikasi jasa pendidikan
B.Alternatif teknik komunikasi jasa pendidikan
C.Desain promosi jasa pendidikan
D.Publikasi pemasaran jasa pendidikan
E.Periklanan jasa pendidikan
BAB 10 ASPEK SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) DALAM PEMASARAN JASA PENDIDIKAN
A.Peran penting sumber daya manusia(sdm) dalam pemasaran jasa pendidikan
B.pemasaran internal jasa pendidikan
C.layanan konsumen jasa pendidikan
D.dasar layanan konsumen jasa pendidikan
E.proses manajemen submber daya manusia dalam operasi jasa pendidikan
BAB 11 MANAJEMEN KUALITAS JASA PENDIDIKAN
A.Pengertian dan pengukuran kualitas jasa pendidikan
B.Peningkatan kualtas jasa pendidikan
C.Kaitan kualitas jasa pendidikan dengan kepuasan konsumen dan prilaku purnapemebelian pendidikan
D.pengembangan orientasi pemasaran jasa pendidikan
E.Model kualitas jasa pendidikan
BAB 12 PERORGANISASIAN DAN IMLEMENTASI PEMASARAN JASA PENDIDIKAN
A.Manajemen jasa pendidikan
B.Mencegah Konflik antarfungsi jasa pendidikan
C.Pengembangan struktur Organisasi pemasaran jasa pendidikan
D.Membangn organisasi yang Berorientasi pelanggan pendidikan
E.Pelayanan prima jasa pendidikan
DAFTAR PUSTAKA
TENTANG PENULIS