Text

PENGARUH RETAILING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA MINIMARKET MINA LANA PONDOK PESANTREN RIYADLUL 'ULUM WADDA'WAH

---

Retailing Mix merupakan sebuah langkah pemasaran bagi keberhasilan perusahaan, baik yang bergerak dalam bidang produktif barang maupun jasa. Minimarket Mina Lana merupakan salah satu swalayan eceran yang bergerak dalam jual beli barang yang perlu memperhatikan perilaku konsumen untuk mendapatkan kepuasan. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Retailing mix yang terjadi dari Merchandising (barang dagangan), promosi, harga, pelayanan, dan fasilitas fisik terhadap kepuasan pelanggan pada Minimarket Mina Lana Pondok Pesantren Riyadlul 'Ulum Wadda'wah Tasikmalaya. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey yang berusaha untuk mengetahui bagaimana pengaruh Retailing Mix terhadap kepuasan pelanggan pada Minimarket Mina Lana Pondok Pesantren Riyadlul Ulum Wadda'wah Tasikmalaya. Teknik pengumpulan data yaitu dengan metode kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. untuk pengujian instrumen menggunakan Uji Validitas,Reliabilitas, dan Asumsi Klasik. Sedangkan untuk teknik analisis data menggunakan metode regre si linier berganda karena variabel yang digunakan lebih dari dua variabel, dengan Uji F dan t. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Merchandising (produk)(X1),promosi(X2), harga(X3),pelayanan(X4), fasilitas fisik(X5), secara simultan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada minimarket mina lana(Y). dari perhitungan uji F diperoleh F hitung 1,859 > F tabel yaitu2,32 dengan nilai p sebesar 0,000 < 0,05. Dan uji t diketahui bahwa secara parsial Merchandising (produk), promosi, harga, pelayanan, fasilitas fisik tidak mempunyai pengaruh terhadap variabel terkait dengan perhitungan t hitung variabel Merchandising (produk)(X1) sebesar -0,131

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

E-143

Penerbit

Malang : Alfabeta., 2017

Deskripsi Fisik

x,151 hlm; 29,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Skripsi Eksyar

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar