BAGIAN I USAHA BIASA DAN USAHA BERSISTEM ...1
Usaha Biasa dan Usaha Bersistem ...2
A. Usaha Biasa ...3
B. Usaha Bersistem ...13
C. Keunggulan Usaha Bersistem dibanding Isaha Biasa ...36
BAGIAN II SOP DAN PERANGKATNYA ...45
BAB 1 Seberapa Penting SOP Untuk Usaha? ...46
A. Apa itu SOP? ...46
B. Tujuan Penyusunan SOP ...51
C. Manfaat SOP ...52
D. Siapa yang Membuat dan Kapan SOP dibuat? ...55
E. Kapan dan Berapa Lama Membuat SOP? ...57
BAB 2 Konsep Dasar Penyusunan SOP ...59
A. Prinsip dasar Penyususnan ...59
B. Sepanjang dan Serinci apakah SOP disusun? ...64
C. Unsur-unsur Penting dalam Penyusunan SOP ...65
D. Jenis-jenis SOP ...68
E. Bagaimana SOP yang Efektif dan Efisien? ...74
F. Prosedur yang Wajib ada Dalm Usaha ...77
BAB 3 Ragam Format SOP ...89
A. Format Sederhana ...89
B. Diagram Alir (FLowchart) ...95
C. Format Narasi ...112
BAB 4 Aplikasi Format SOP dalam Usaha ...122
A. Praktik Penyususnan SOP ...122
B. Aplikasi Format SOP Pada Usaha ...129
BAB 5 Monitoring dan Evaluasi Penerapan SOP ...169
A. Tahapan Monitoring ...169
B. Evaluasi Pelaksanaan SOP ...176
C. Reward dan Punishment ...180