PENGARUH BAURAN RITEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS DI MINIMARKET YOMART SILIWANGI TASIKMALAYA

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of PENGARUH BAURAN RITEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS DI MINIMARKET YOMART SILIWANGI TASIKMALAYA

Text

PENGARUH BAURAN RITEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS DI MINIMARKET YOMART SILIWANGI TASIKMALAYA

Tantya Dio Primanda - Nama Orang;

PENGARUH BAURAN RITEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN(STUDI PADA MINIMARKET YOMART SILIWANGI KOTA TASIKMALAYA)

ABSTRAK

OLEH

TANTYA DIO PRIMANDA
NIM : 1403025

PEMBIMBING I : SITI SUNDARI S.E, M.M
PEMBIMBING II : MUHAMMAD ZAINUL ABIDIN, M.A

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bauran ritel terhadap kepuasan pelanggan pada minimarket yomart siliwangi kota tasikmalaya. Variabel X yang meliputi : merschanding (produk), price (harga), promotion (promosi), pealayanan dan fasilitas fisik. Untuk variabel Y meliputi : sistem keluhan dan saran, survei kepuasan pelanggan dan emosional.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian eksplanatif melalui pendekatan analisis kuantitatif, populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen minimarket yomart siliwangi kota tasikmalaya dengan sampel sebanyak 100 orang pelanggan. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik convience sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan kuisioner. Analisis data dilakukan dengan teknik analisis regresi sederhana.
Hasil penelitian menunjukan bahwa data penelitian berdistribusi normal. Berdasarkan uji asumsi klasik tidak ditemukan variabel menyimpang atau tidak lolos. Dari hasil analisis menunjukan bahwa t hitung (0.070333) > t vabel (0,67695). Terlihat f hitung sebesar (2.007958) > f tabel (0.002533) dengan nilai signifikansi 0.000 karena nilai signifikan lebih kecil dari 0.05 maka bauran ritel mempengaruhi kepuasan pelanggan pada minimarket yomart siliwangi kota tasikmalaya.

Kata kunci: bauran ritel,kepuasan pelanggan.

Ketersediaan

Belum memasukkan lokasi G080

G080

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: G080
Penerbit: Malang : PENERBIT INFORMAIKA., 2018
Deskripsi Fisik: ill,21,5 x 30cm;93Hlm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: -
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: Skripsi Eksyar
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar