BAB 1
KOMUNIKASI BISNIS
A. Apa itu Komunikasi Bisnis?
B. Bentuk Dasar Komunikasi
C. Kesalahpahaman dalam Komunikasi
(Mis-communication).
BAB 2
KOMUNIKASI BISNIS ANTARPRIBADI
A. Apa itu Komunikasi Antarpribadi?.
B. Tujuan Komunikasi Antarpribadi.
C. Karakteristik Komunikasi Antarpribadi.
D. Jenis-jenis Komunikasi Antarpribadi E. Hal-hal yang Mempengaruhi Komunikasi
Antarpribadi.
F. Gaya Kepemimpinan.
G. Manfaat Mempelajari Komunikasi Antar Pribadi
H. Mendengarkan sebagai Keahlian Komunikasi
Antar Pribadi.
BAB 3
KOMUNIKASI BISNIS DALAM ORGANISASI.
A. Hubungan Komunikasi.
B. Pola Komunikasi.
C. Kategori Pola Komunikasi.
D. Mengelola Komunikasi.
E. Keterampilan dalam Komunikasi.
BAB 4
KOMUNIKASI BISNIS CROSS CULTURAL.
A. Definisi Komunikasi Bisnis Cross Cultural
B. Arti Penting Komunikasi Bisnis Cross Cultural
C. Budaya dan Komunikasi. Komunikasi dengan Orang yang Berbudaya Asing
BAB 5
PROSES PERENCANAAN PESAN BISNIS
A. Pemahaman Proses Komposisi Pesan Bisnis.
B. Penentuan Tujuan Pesan Bisnis
C. Melakukan Analisis Audiens
D. Penentuan Ide Pokok.
E. Penentuan Saluran dan Media Komunikasi Bisnis
BAB 6
URGENSI PENGORGANISASIAN PESAN BISNIS.
A. Pentingnya Pengorganisasian Pesan Bisnis.
B. Pengorganisasian Pesan Bisnis.
C. Melakukan Revisi Pesan Bisnis
D. Pemilihan Kata dan Kalimat Yang Efektif.
E. Membuat Kalimat Yang Efektif.
BAB 7
KOMUNIKASI BISNIS DALAM BENTUK TULISAN
A. Penulisan Direct Request.
B. Permintaan Informasi Rutin
C. Contoh Pesan Bisnis.
D. Menulis Jawaban Positif.
E. Strategi Pengorganisasian Bad-News
F. Mengkomunikasikan Informasi dan Jawaban Negatif.
BAB 8
KOMUNIKASI BISNIS DALAM BENTUK PESAN PERSUASIF
A. Perencanaan Pesan Persuasif
B. Pengembangan Pesan Persuasif.
C. Menyusun Permintaan Persuasif
D. Korespondensi Dalam Komunikasi Bisnis
E. Surat Pesan Bisnis
BAB 9
KOMUNIKASI BISNIS DALAM DUNIA KERJA
A. Surat Lamaran Kerja.
B. Penyusunan Lamaran Kerja dengan Pendekatan AIDA
C. Pengorganisasian Surat Lamaran Kerja
D. Kiat-kiat dalam Lamaran Pekerjaan
E. Menulis Resume
F. Menyusun Resume
G. Permasalahan dalam Menyusun Resume
H. Wawancara
1. Pertanyaan Penting dalam Wawancara Kerja
BAB 10
PRESENTASI BISNIS.
A. Tujuan Presentasi Bisnis.
B. Persiapan Presentasi Bisnis.
C. Peralatan dan Perlengkapan Presentasi Bisnis
D. Orientasi dan Analisis Audiens