Bab 1 Konsep Manajemen Pemasaran
Pengertian Manajemen Pemasaran
Tujuan dan Fungsi Pemasaran
Ruang Lingkup Pemasaran
Bab 2 Pemasaran (Marketing), Penjualan (Sales), Dan Hubungan Masyarakat (Public Relations)
Pemasaran (Marketing)
Penjualan (Sales)
Hubungan Masyarakat (Public Relations)
Bab 3 Riset, Strategi, dan Rencana Pemasaran
Riset Pemasaran
Pemasaran dan Nilai Pelanggan
Perencanaan Strategi Korporat dan Divisi
Perencanaan Strategi Unit Bisnis
Perencanaan Produk: Sifat dan Isi
Rencana Pemasaran
Bab 4 Marketing Mix (Bauran Pemasaran)
Pentingnya Marketing Mix
Faktor Faktor Penting dalam Marketing Mix
Elemen-Elemen Marketing Mix
Bab 5 Segmentasi dan Target Pasar
Segmentasi Pasar
Tujuan Segmentasi Pasar
Manfaat Segmentasi Pasar
Jenis-Jenis Segmentasi Pasar
Penargetan Pasar
Memilih Segmen Pasar Target
Penempatan
Bab 6 Branding (Penjenamaan) dan Positioning (Penempatan Merek)
Konsep Branding
Konsep Positioning
Strategi Positioning
Bab 7 Komunikasi Pemasaran dan Kemitraan
Pengertian dan Tujuan Komunikasi Pemasaran
Referensi dan Saluran Komunikasi Pemasaran
Proses Komunikasi
Komunikasi yang Efektif
Hambatan Komunikasi dan Solusinya
Defenisi Kemitraan
Prinsip-Prinsip Kemitraan
Jenis-Jenis Kemitraan
Jenis-Jenis Mitra
Tahapan Kerja Kemitraan
Indikator Keberhasilan Kemitraan
Larangan dan Sanksi Administratif
Bab 8 Etika Pemasaran dan Konsep Pemasaran
Pengertian Etika Pemasaran
Etika dalam Bisnis Umum dan Pemasaran
Etika dalam Tahap Pemasaran
Etika Budaya dan Kepemimpinan dalam Pemasaran
Konsep Pemasaran Global
Bab 9 Pelayanan Pelanggan
Kepuasan Pelanggan
Loyalitas Pelanggan
Penilaian Pelanggan Terhadap Produk
Bab 10 Harga dan Saluran Distribusi
Biaya Produksi
Penggolongan Biaya
Harga Jual
Kelembagaan dan Fungsi Distribusi
Jenis Saluran Distribusi
Bentuk Alternatif Saluran Distribusi
Bab 11 Evaluasi Kinerja Pemasaran
Konteks Evaluasi Kinerja Pemasaran
Kesesuaian Target Pasar
Analisis Kompetitor
Penentuan Harga Jual
Evaluasi Tim Pemasaran