BAB I
Konsep Dasar Perilaku Konsumen
Definisi Perilaku Konsumen
Model Perilaku Konsumen
Teori Perilaku Konsumen
Faktor-Faktor yang Memengaruhi Perilaku Konsumen
Pendekatan Perilaku Konsumen sebagai Disiplin Ilmu
Pentingnya Mempelajari Perilaku Konsumen
Hubungan Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran
BAB II
Upaya Memengaruhi Perilaku Konsumen
Overt Consumer Behavior
Pendekatan untuk Memengaruhi Perilaku Konsumen
Promosi Penjualan
Pemasaran Sosial
BAB III
Motivasi dan Kebutuhan Konsumen
Pengertian Motivasi
Model Motivasi
Konsep Kebutuhan
Konsep Tujuan
Teori Motivasi dan Kebutuhan
BAB IV
Persepsi Konsumen
Konsep Persepsi Konsumen
Faktor-Faktor Persepsi Konsumen
Pengelolaan Informasi dan Persepsi Konsumen
Persepsi Risiko Konsumen
BAB V
Sikap Konsumen
Definisi Sikap
Komponen dan Modal Sikap
Fungsi dam Dimensi Sikap
Pembentukan dan Perubahan Sikap
Pengaruh Sikap terhadap Perilaku Konsumen
BAB VI
Pembelajaran Konsumen
Definisi Pembelajaran Konsumen
Unsur-Unsur dalam Pembelajaran Konsumen
Proses Pembelajaran Konsumen
BAB VII
Kepribadian Konsumen
Hakikat Kepribadian Konsumen
Teori-Teori Kepribadian
Karakteristik Kepribadian Konsumen
BAB VIII
Keputusan Pembelian
Pengertian Keputusan Pembelian
Jenis-Jenis Perilaku Keputusan Pembelian
Tahapan Proses Keputusan Pembelian
Struktur Keputusan Pembelian
BAB IX
Keterlibatan, Loyalitas, dan Kepuasan Konsumen
Keterlibatan Konsumen
Loyalitas dan Kepuasan Konsumen
Hubungan Keterlibatan Konsumen, Kepuasan, Loyalitas Konsumen
BAB X
Strategi Pemasaran
Pengertian dan Konsep Strategi Pemasaran
Strategi Pemasaran dalam Pmenuhan Kepuasan Konsumen
Saluran Komunikasi Konsumen
Survei Konsumen Berkala
BAB XI
Segmentasi Pasar
Definisi Segmentasi Pasar
Tujuan dan Manfaat Segmentasi Pasar
Pengembangan Posisi Produk
BAB XII
Aspek-Aspek Kehidupan dalam Perilaku Konsumen
Aspek Kebudayaan
Aspek Kelas Sosial
Aspek Keluarga
Aspek Psikologis
BAB XIII
Kelompok Acuan dan Keluarga dalam Perilaku Konsumen
Definisi Kelompok Acuan
Jenis-Jenis Kelompok Acuan
Definisi Keluarga
Peran Keluarga dalam Pengambilan Keputusan Pembelian
Siklus Hidup Keluarga Modern