BAB 1 PENGANTAR KEPENJUALAN A. Konsep Kepenjualan (Salesmanship) B. Peranan Kepenjualan C. Menjual dengan Mengenali Watak dan Pikiran D. Strategi Menciptakan Kepuasan Konsumen E. Bagaimana Mempertahankan Konsumen? BAB 2 SENI DAN ILMU MENJUAL A. Seni dan Ilmu Menjual B. Hukum-Hukum Dasar dalam Berbisnis …
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN Pendahuluan Kebutuhan,Keinginan,dan Permintaan Definisi Perilaku Konsumen Mengapa Perilaku Konsumen Perlu Dipelajari dan Dianalisis? Model Perilaku Konsumen yang Sederhana Faktor-Faktor Utama Penentu Keputusan Pembelian Konsumen PERUBAHAN DAN TANTANGAN YANG DIHADAPI PERUSAHAAN Klasifikasi Konsumen Pengembangan Konsep Pemasaran Membangun dan Mempertahankan Hu…
KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL BAB I ANALISIS PERILAKU KONSUMEN 1. Pendahuluan 2. Kebutuhan, keinginan, dan permintaan 3. Definisi perilaku konsumen 4. Mengapa perilaku konsumen perlu dipelajari dan dianalisis 5. Model perilaku konsumen yg sederhana 6. Faktor-faktor utama penentu keputusan pembelian konsumen BAB II PERUBAHAN DAN TANTANGAN YANG DIHADAPI PERUSAHA…